如何通过设计技巧来影响用户购买行为的(2)

更精明的做法特意在页面上营造这种效果，如特意挑选几款数量少、折扣较高的热销商品，当其卖完后显示在页面，就能促使其它数量多、折扣相对小的商品的成交。

2、页面同时突显“限时”和“限量”，营造紧张感

“限时、限量”是目前电商常用的促销方式，如双十一、黑色星期五等。但这一方式的运用也是有一定的技巧的，在运营设计时注意这些细节更能促使用户购买。

如下面两个图，左边是京东的“掌上秒杀”，右边是亚马逊的“Z秒杀”。相比京东只显示“限时”的做法，亚马逊将“限量订购的进度”与“限时”相结合，更能激发用户冲动购买。除此外，显示当前准备参与抢购的人数（或收藏人数）、限量商品的数量等也有利于营造出一种“抢”的紧张氛围，减少用户犹豫。

“限时”、“限量”虽能很好地减少用户做购买决策时的犹豫，但是也要注意不能滥用。因为用户不是傻瓜，当它知道这是你常用的“伎俩”时，再次使用的效果就会大打折扣了。比如在淘宝商家页面上显示的“最后一天”、“限时抢购”等制造紧张的wording，如果是用户第一次看见，可能会相信并且会快速决定购买，但是当用户多次看到，发现这是商家忽悠人的做法后，那就不会再产生之前那种强烈的紧张购买情绪了。

二、利用用户“心理帐户”，减少用户购买时因“舍不得”而犹豫

对于支出和收入，用户在心理上存在着不同的帐户。例如同样一件标价为2千元的衣服，如果是给自己买可能觉得贵，舍不得买，但如果是送给心爱人的生日礼物，可能就会毫不犹豫地买了。这是因为用户把这两类支出归到不同的“心理帐户”而导致的，衣服买给自己的是“日常衣物支出”，但是买给心爱人则会归为“人情或情感维系支出”，显然大多用户会更舍得为后者花钱。

同样，对免费或意外所得的东西，用户也会因心理帐户不同而导致不同的行为。例如，同样一张50元的票，如果是免费获得的，用户不去看也不会觉得特别可惜，但如果是自己花50块买的不去看则会觉得特别可惜。因为用户把前者归为免费的意外所得，而后者是自己付出金钱所购买的。

在运营设计中利用好消费者的这种心理，通过不同表达的广告等来引导消费者, 影响他们的心理表征, 进而提高销售额或点击率。比如哈根达斯的广告语“爱她，就请她吃哈根达斯”。

哈根达斯将自已在用户心理归为“表达爱的一种方式”，而不是一种“零食支出”，所以用户自然会更舍得花钱。因此，在考虑运营主题或内容时，我们可以先调查了解目标用户主要存在哪些心理帐户，普遍舍得在哪个帐户上花钱，然后运用情感化设计来突出强调，也就是为用户找一个冠冕堂皇的花钱理由，从而减少花钱的心理愧疚，促成购买。

三、巧用“捆绑”技巧，绕开用户犹豫心理，促成意外购买

大多用户在消费时会有种“有便宜不捡白不捡”的心理，所以当凑单能获得更大优惠时，大多用户都会多逛逛寻找合心意的商品一起购买。这个商品用户本来可能没想着要买，结果就因为“凑单优惠”一下就达成购买，基本绕开了复杂的心理决策过程。

常用的捆绑方式有：

1、满XXX元，减XX元