交互设计，聊一聊怎样提高用户主动参与活动(3)

做活动以前对于“别让我思考”这句交互设计上的金科玉律更多的是停留在理论认识，经过两次活动的洗礼后真正深刻地认识到用户在参与活动、浏览页面时是有多么的漫不经心和随心所欲。在设计上应给用户明确的视觉线索，让用户闭着眼睛也能走完对的流程。

① 符合用户的认知，记得把自己切换到小白模式来反省设计；

用户在参与活动时往往是凭借第一直觉，看到可点的就去试试，页面上大段的规则说明，抽奖规则等等是完全没有耐心去看的，只有在碰壁的时候才会主动去思考。如寻找龙珠活动，在小白用户的认知里根本没有详情页的概念，而这个名称在圈内已经习以为常。

图13. 找龙珠活动主页

② 理解用户的视觉焦点；

人在有目标时，视觉焦点会变窄，甚至达到1度，或者只有平常视野的1%。将用户顺利带到详情页去后，有些有固定认知的用户会直接去到漫画正文找龙珠，无果；有些停留在当前页的用户则迷茫良久，而此时，只需要加入个简单的龙珠掉落动画来引导用户的视觉焦点，情况想必会改良一些。

图14. 漫画详情页的龙珠

③ 善用反馈，不同类型的反馈在形式处理和视觉风格上要有显著差异。

如下图，用户点击我要抽奖时，若无资格抽奖，反馈如图a所示，当获奖时如图b所示，细心的读者可能已经发现，由于两者在形式和UI上并无太大差异，反馈如图a乍一看会给人“我中了200阅点”的错觉，而在参与活动时大部分用户也确实只会傲娇一撇。

图15. 国庆购书抽奖活动无资格抽奖和获奖提示

4. 注意对新用户的激励作用，避免挫败感

对于需用户持续回访的活动，应尽快让新手用户尝到中奖的甜头，这点和各类游戏从易到难的一级级闯关机制类似，适当控制难度，增强用户持续参与的信心。

5.给用户一个分享的理由

有研究表明，71%的用户不愿分享内容，活动中我们最常用的手段就是通过物质奖品来激励用户分享，而这个分享的人数很大程度就依赖于奖品力度，属于外在动因。 更为巧妙的方式，则是利用人性的弱点，从用户的虚荣、自我实现、身份认同等角度在活动设计层面去驱动分享的内在动因。如前阵子微信上很火的小游戏：神经猫，色盲等。

图16. 刺激用户分享动机

6. 动效+音乐营造活动氛围

合理的动画效果和音乐能帮助营造或喜庆或温馨的活动氛围，增强活动代入感，在众多html5页面里都有见，也将是以后做活动需尝试的方向。

除了以上几点外，还需注意的点：

1.打点详细，便于后期数据分析用户在哪个环节流失了；

2.了解合作伙伴，了解合作流程的每一个环节，对自身品牌负责，最好不做有伤用户感情的事；

3.活动结束后的页面处理方式：由于wap页的传播更不可控，一些用户进入活动页时活动已经结束，需要给到用户及时的反馈。

4.上线前简要的用户测试；对于有条件的同学，上线前最好找身边的同事朋友做个简要的测试，能快速发现可用性问题并修正。

5.设置完备的防刷机制，有备无患。